市城控集團子公司市水務集團貫徹落實《鄂州市持續(xù)深化一流營商環(huán)境建設2023年行動方案》精神，秉持“以用戶滿意為最終目標”的服務理念，推進營商環(huán)境自我革命，多措并舉優(yōu)化供水服務水平，不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感。

一窗通辦 “雙線”融合

2月21日，市水務集團負責人王惠安主持召開優(yōu)化供水營商環(huán)境工作推進會。傳達學習《鄂州市2023年優(yōu)化供水營商環(huán)境工作方案》《鄂州市以控制成本為核心優(yōu)化營商環(huán)境實施方案》《市優(yōu)化辦關于報送2023年優(yōu)化營商環(huán)境改革創(chuàng)新事項的通知》等文件精神，總結分析2022年省評工作的短板并提出整改措施，安排部署2023年優(yōu)化供水營商環(huán)境相關工作。

王惠安強調(diào)，各分公司、各部門要不斷優(yōu)化提升供水服務能級，推動高頻事項、聯(lián)辦事項綜窗辦結，實現(xiàn)“一窗通辦”。加強線上線下“雙線”融合，構建功能互補、標準統(tǒng)一、服務同源、信息共享的服務體系，全面提升實體營業(yè)大廳數(shù)字化服務功能，辦件效率及智慧化服務水平。

服務同源 信息共享

    2月22日，市水務集團聯(lián)合國網(wǎng)市鄂城區(qū)供電公司、市安泰天然氣有限責任公司舉行創(chuàng)新優(yōu)化營商環(huán)境舉措研討會，探索研究“進一趟門辦多家事”的具體舉措，力求借助數(shù)字化、信息化優(yōu)勢，通過構建功能互補、標準統(tǒng)一、服務同源、信息共享的服務體系，有效解決用戶在辦理水電氣相關業(yè)務中存在的“分頭報、重復交、便利化程度低”等問題。